El cliente recibe el número del pedido al instante y ve en el celular cuándo está listo. Nadie tiene que esperar en el mostrador.
En un bar de piscina, una lanchonete llena o un food truck, el cliente pide y se queda cerca del mostrador, esperando que llamen su número. Con el seguimiento del pedido puede volver a su mesa, a su reposera o con sus amigos: el celular muestra cuándo el pedido está listo. Funciona junto con el pedido online.
Cómo funciona
1. El cliente hace el pedido en el sitio y lo envía por WhatsApp. Al tocar Enviar pedido, el pedido recibe un número. El mensaje empieza con el número y termina con el enlace “Acompanhe seu pedido” (sigue tu pedido).
2. La página del pedido muestra el número y el estado. Empieza en “Em preparo” (en preparación). Con un toque en “Avisar com som”, la página suena cuando el pedido esté listo.
3. En la cocina, un toque en Pronto (listo). Tu equipo abre la página de pedidos abiertos en cualquier celular o tablet. Cada pedido tiene un botón para el siguiente paso; “Desfazer” deshace un toque equivocado, y “Entregue” (entregado) saca el pedido de la lista.
4. Al instante, la página del cliente se pone verde. “Seu pedido está pronto” (tu pedido está listo). Si es para entregar, aparece “Saiu para entrega” (salió para entrega).
Simple o por etapas
- Simple (el modo por defecto): “en preparación” desde el envío, y un toque para “listo”. Un toque por pedido.
- Por etapas: “recibido”, “en preparación” y “listo”, un toque en cada una. Si quieres, también “esperando el pago”, que solo tu equipo marca: el sitio nunca sabe si algo se pagó.
Bueno saber
- La página avisa mientras está abierta, con la pantalla encendida: no es una notificación. Con la pantalla bloqueada, muestra el estado correcto apenas el cliente vuelve a mirar.
- En el iPhone, el sonido solo funciona después del toque en “Avisar com som”. Vibrar, solo en Android.
- El sitio guarda solo el número, el estado, la hora y si es retiro o entrega, por 2 días. Nombre, teléfono y dirección quedan solo en el mensaje de WhatsApp.
- La página de la cocina está en un enlace solo tuyo y pide un PIN de 6 dígitos una vez en cada aparato. Cada cambio aparece en “Mudanças de hoje” (cambios de hoy), con el aparato que tocó.
Pruébalo
Haz un pedido en el food truck de ejemplo y abre la página del pedido. Se queda en “en preparación”, porque en el ejemplo nadie está en la cocina.
Cómo activarlo
No tienes que hacer nada en el editor: yo lo activo y lo ajusto para ti. Dime si prefieres el modo simple o por etapas, y el PIN de 6 dígitos de tu equipo. Te mando el enlace de la página de pedidos junto con el enlace de las estadísticas de tu sitio.
El seguimiento del pedido cuesta R$ 20/mes y necesita el pedido online, también R$ 20/mes. O el Pacote Delivery: pedido online, entrega, pedido impreso y seguimiento del pedido por R$ 59/mes, en vez de R$ 80. ¿Lo quieres para tu negocio? Escríbeme por WhatsApp.