O cliente recebe o número do pedido na hora e vê no celular quando ele fica pronto. Ninguém precisa esperar no balcão.
Num bar de piscina, numa lanchonete cheia ou num food truck, o cliente faz o pedido e fica perto do balcão, esperando chamarem o número. Com o acompanhar pedido, ele pode voltar para a mesa, para a espreguiçadeira ou para os amigos: o celular mostra quando o pedido fica pronto. Ele funciona junto com o pedido online.
Como funciona
1. O cliente faz o pedido no site e envia pelo WhatsApp. Ao tocar em Enviar pedido, o pedido ganha um número. A mensagem já começa com o número e termina com o link “Acompanhe seu pedido”.
2. A página do pedido mostra o número e a situação. Ela começa em “Em preparo”. Com um toque em “Avisar com som”, a página apita quando o pedido ficar pronto.
3. Na cozinha, um toque em Pronto. A sua equipe abre a página dos pedidos abertos em qualquer celular ou tablet. Cada pedido tem um botão para o próximo passo; “Desfazer” corrige um toque errado, e “Entregue” tira o pedido da lista.
4. Na hora, a página do cliente fica verde. “Seu pedido está pronto.” Se o pedido é para entregar, aparece “Saiu para entrega”.
Simples ou com etapas
- Simples (o padrão): “Em preparo” desde o envio, e um toque para “Pronto”. Um toque por pedido.
- Com etapas: “Recebido”, “Em preparo” e “Pronto”, um toque em cada. Se quiser, também “Aguardando pagamento”, que só a sua equipe marca: o site nunca sabe se algo foi pago.
Bom saber
- A página avisa enquanto está aberta, com a tela ligada: não é uma notificação. Com a tela travada, ela mostra a situação certa assim que o cliente olha de novo.
- No iPhone, o som só funciona depois do toque em “Avisar com som”. Vibrar, só no Android.
- O site guarda só o número, a situação, o horário e se é retirada ou entrega, por 2 dias. Nome, telefone e endereço ficam só na mensagem do WhatsApp.
- A página da cozinha fica num link só seu e pede um PIN de 6 dígitos uma vez em cada aparelho. Cada mudança aparece em “Mudanças de hoje”, com o aparelho que tocou.
Experimente
Faça um pedido no food truck de exemplo e abra a página do pedido. Ela fica em “Em preparo”, porque no exemplo ninguém está na cozinha.
Como ligar
Você não precisa fazer nada no editor: eu ligo e ajusto para você. Me diga se prefere o modo simples ou com etapas, e o PIN de 6 dígitos da equipe. Eu mando o link da página dos pedidos junto com o link das estatísticas do seu site.
O acompanhar pedido custa R$ 20/mês e precisa do pedido online, também R$ 20/mês. Ou o Pacote Delivery: pedido online, entrega, pedido impresso e acompanhar pedido por R$ 59/mês, em vez de R$ 80. Quer usar no seu negócio? Me chame no WhatsApp.